Comment pouvons-nous vous aider ?
Installation, prise en main, WhatsApp, licence : tout est prévu pour que vous soyez autonome, et nous restons là si besoin.
Guide complet
Installation, réglages, manuel de chaque écran, branchement de WhatsApp pas à pas. Envoyé avec votre licence.
Les étapes d’installation →Support par e-mail
Joignez le rapport de Réglages → Diagnostic et support (sans mot de passe ni donnée de vos clientes) et décrivez le problème : réponse sous 2 jours ouvrés.
contact@esthedesk.com →Démonstration
Un institut fictif, rempli et remis à neuf chaque nuit, pour tout essayer sans risque.
Ouvrir la démo →Le widget sur votre site WordPress.
Installez l’extension, collez l’adresse de votre logiciel, ajoutez le bloc « Réservation Esthedesk » ou le shortcode [esthedesk]. Options : langue, soin, boutique ou pack présélectionnés, packs masqués, hauteur.
Installé en une matinée.
Ce qu’il vous faut : un hébergement Node.js 22.13 ou plus et une base MySQL 8 ou MariaDB 10.6 ou plus (Hostinger « Business » ou « Cloud », ou un serveur privé).
- Créez une base de données videNotez son nom, son utilisateur et son mot de passe.
- Envoyez le logiciel sur votre hébergementLe dossier reçu par e-mail, avec dist/demarrage.js comme fichier de démarrage.
- Ouvrez votre-adresse/installL’assistant vérifie l’hébergement, crée les tables, votre centre et votre compte.
- Collez votre clé de licenceOu démarrez les 14 jours d’essai et collez-la plus tard, dans Réglages → Licence.
- Programmez la tâche de fondHébergement mutualisé ou cloud : créez une tâche cron chaque minute avec la commande affichée à la fin de l’installation. Elle envoie les rappels et les messages.
- Suivez Réglages → DémarragePartez d’un modèle (institut, centre laser, clinique), fixez vos prix, ajoutez votre équipe, faites une réservation test puis publiez le widget.
Là où nous l’avons fait tourner.
Nous ne promettons pas tous les hébergements : voici ceux sur lesquels Esthedesk a été installé et vérifié. Un autre hébergement Node.js 22 avec MySQL ou MariaDB devrait convenir : essayez-le pendant les 14 jours d’essai.
- Serveur privé Linux (Docker)Node.js 22, MariaDB 11.4, tâches gérées par le logiciel. C’est l’hébergement de notre démonstration.
- Hostinger CloudApplication Web Node.js 22, base MySQL de l’hébergeur, tâche cron hPanel chaque minute.
- MySQL 8.0 et MariaDB 10.11Installation, mise à jour d’une version à l’autre et retour arrière vérifiés automatiquement à chaque version.
Questions fréquentes.
Que comprend l’assistance ?
Les questions d’installation, d’utilisation et de branchement de WhatsApp, et la correction des anomalies du logiciel. Elle ne comprend pas l’administration de votre hébergement ni la saisie de vos données.
Comment installer une mise à jour ?
Dans Réglages → Système et compte → Mises à jour : un clic. Une sauvegarde complète (fichiers et base) est faite avant, et le retour arrière se fait d’un clic.
Comment choisir les options de mon centre ?
Dans Réglages → Modules : allumez seulement ce dont vous vous servez (forfaits, machines, facturation, WhatsApp…). Un module éteint disparaît des menus ; ses données sont gardées.
Mes clientes parlent anglais ou arabe.
Choisissez les langues proposées dans Réglages → Mon établissement → Langues, puis traduisez vos textes : soins, étapes, formulaire et messages ont un champ par langue. L’arabe s’affiche de droite à gauche.
Comment fermer une boutique un jour férié ?
Dans Réglages → Mon établissement → Jours fériés : cochez les jours proposés pour votre pays (Pâques et les lundis fériés sont calculés), ou ajoutez une fermeture. Aucun créneau n’est alors proposé ce jour-là.
Les rappels ne partent pas.
Ouvrez Réglages → Diagnostic et support : il indique si la tâche de fond tourne, si WhatsApp est connecté et si des envois échouent.
J’ai perdu ma clé de licence.
Écrivez-nous depuis l’adresse utilisée lors de l’achat : nous vous la renvoyons.
Les messages WhatsApp ne partent pas.
Vérifiez dans Réglages → Communication que le numéro est enregistré auprès de Meta et que les modèles sont approuvés, puis allumez les messages prêts. Le guide détaille chaque code d’erreur de Meta.
Voyez-le tourner. Maintenant.
Un institut fictif, deux boutiques, une équipe et des semaines de rendez-vous. Cliquez partout : tout est remis à neuf chaque nuit.
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